Проблемы с МФО будут решать медиаторы

Спорные ситуации при выплате потребительских займов – это достаточно распространенное явление. В большинстве случаев проблемы с МФО возникают из-за неправомерно начисленных процентов или штрафов, а также в виду нарушения прав заемщиков. Помимо того, что на такие действия кредитора можно пожаловаться в контролирующие органы, единственным решением урегулирования ситуации было судебное разбирательство, что не всегда устраивало обе стороны в виду больших расходов на сопровождение дела и длительности процедуры рассмотрения иска. Но в ближайшее время решать спорные ситуации с микрофинансовыми организациями можно будет намного проще и быстрее: как рассказал Михаил Мамута – руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг ЦБ, заемщики смогут обращаться к независимым посредникам – медиаторам и решать возникшие проблемы в досудебном порядке, экономя свое время и деньги.

По его словам, этот способ вполне оправдан, так как через медиатора можно будет урегулировать любую проблему, сохранив партнерские отношения между участниками кредитной сделки и минуя судебное разбирательство.

Назначать медиатора будет уполномочен арбитраж, куда может обратиться как клиента, так и сама финансовая компания. Мамута пообещал, что с этой целью в стандарты деятельности микрофинансистов будут внесены соответствующие изменения: в договорах о выдаче займов будет указана возможность рассмотрения споров через медиатора.

В частности, процедура медиации будет использоваться, к примеру, для урегулирования спорных вопросов, возникших с начислением процентов на просроченную задолженность. И такой метод разрешения конфликтов давно успешно используется в международной практике, но для этого придется приложить определенные усилия для развития института досудебного урегулирования споров между заемщиками и МФО. Впрочем, несмотря на актуальность вопроса, Мамута не уточнил, когда в микрофинансовую деятельность будут введены новые стандарты, чтобы граждане смогли обращаться за помощью к медиаторам.

Проблемы с МФО могут решаться через медиаторов, которых будут назначать арбитражные суды, независимо от их географического месторасположения. Такой специалист, исходя из требований профстандарта, должен иметь высшее образование и опыт работы от 2-х лет по текущей специальности. Медиатор обязан знать все нормы гражданского кодекса и закон, регулирующий его деятельность (Федеральный закон №193-ФЗ). А на решение споров между сторонами у него будет не менее 60 дней.

Услуги медиатора платны и их минимальная стоимость составляет 1 тыс. руб. в час. Но эти расходы будет покрывать микрофинансовая компания. В перспективе, когда депутаты примут окончательную версию закона о финансовом уполномоченном по правам потребителей финуслуг, кредиторы смогут бесплатно обращаться за помощью к медиаторам. Напомним, такой законопроект был принят в первом чтении еще в 2014 году.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Еще нет голосов, оставьте первым)
Загрузка...
Опубликовано в Новости

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*