Обман МФО: куда жаловаться?

control-427510_960_720Несмотря на  то, что обман МФО — это не закономерность, а, скорее, исключение из правила, нежелание россиян отстаивать свои интересы только провоцирует рост числа нарушений на микрофинансовом рынке: уверившись в собственной безнаказанности, кредитные компании  цинично преступают закон, пренебрегая правами заемщиков.

Центробанк не всесилен и не может полноценно регулировать микрофинансовый рынок, учитывая, что в едином государственном реестре зарегистрировано более 4 тыс. МФО, не считая его нелегальных игроков. И кредитные компании активно пользуются таким положением, нарушая закон, не боясь понести заслуженное наказание. Впрочем, в этом отчасти виноваты и сами заемщики, которые  не всегда готовы отстаивать свои права по причине того, что просто не знают, куда написать жалобу на МФО и как действовать в подобных ситуациях.

С кого начать? Конечно, с руководства

Стоит ли сразу начинать «большую войну», если компания, к примеру, начислила лишние штрафы или вам нахамил ее сотрудник? Как показывает практика, многие проблемы легко решить «на месте», если позвонить на службу клиентской поддержки или обратиться к начальнику регионального отделения (это можно сделать как в устной, так и в письменной форме). Зачастую высшее руководство не знает о небольших нарушениях своих подчиненных, но быстро предпринимает меры, чтобы уладить конфликт. В первую очередь это касается крупных МФО с   большой долей рынка: они заботятся о своей репутации и вряд ли проигнорируют заявление заемщика о нарушении закона или его прав. К тому же всегда можно пожаловаться на компанию на любом тематическом форуме, тем более что на них часто «сидят» представители микрофинансовых организаций, которые сразу же попытаются решить вашу проблему.

Национальное партнерство участников микрофинансового рынка (НАУМИР)

Если ваши жалобы остались без внимания, то пора переходить к более решительным действиям. Следующий этап – это обращение в НАУМИР, где вряд ли откажут в юридической или правовой  помощи. В крайнем случае, вам могут подсказать, куда написать жалобу, чтобы зафиксировать обман МФО и наказать виновного.

Роспотребнадзор

Жалоба на МФО в Роспотребнадзор – это действенный способ защитить свои потребительские права. Далеко не все россияне осознают тот факт, что заем – это такой же продукт, как хлеб или мясо с той лишь разницей, что микрофинансовые организации – это торговцы, которые реализуют свои услуги. Соответственно, на микрозаймы распространяется действие закона о защите прав потребителей, чем можно воспользоваться в «войне» с нарушителем. В частности, в Роспотребнадзор можно обратиться, если вам предлагают кредитный договор сомнительного образца (например, на его страницах нет указания значения ПСК, как этого требует закон) или вас пытаются заставить оплатить другие услуги (например, выпуск какой-то платежной карты), которые не имеют отношения к выдаче займа.

Федеральная антимонопольная служба

Если обман МФО состоит в подаче недостоверных сведений в рекламных объявлениях, то почему бы вам не пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), даже если вы увидели рекламный баннер на улице и не собираетесь пользоваться ее кредитными услугами? Возможно, своими действиями вы не только поможете выявить нарушителя, но и защитите интересы других граждан, которые попадут в ловко расставленную кредитную ловушку МФО? Только не забудьте, что для этого вам придется предоставить неоспоримые доказательства вины кредитора, поэтому постарайтесь сразу запечатлеть неправомерную рекламу до того момента, как обратитесь в ФАС.

Центробанк

Конечный пункт жалующегося  — это Центробанк, который является регулятором микрофинансового рынка. Самое тяжелое наказание для любой кредитной организации – это исключение из государственного реестра, что входит в его полномочия. И хотя одна жалоба на МФО в Центробанк – это еще не повод для таких кардинальных мер в отношении кредитной компании, если будет выявлено, что нарушения имеют систематический характер, то, в конечном счете, он может лишить ее законного статуса и фактически прекратить ее финансовую  деятельность.

Обман МФО и жалоба в прокуратуру

Если вас донимают коллекторы, по вашим документам был оформлен заем или вы заключили договор с нелегальной микрофинансовой организацией, о чем узнали уже непосредственно после выдачи средств, то вам стоит сразу же обратиться в прокуратуру. А если вы не сильны в юриспруденции, то стоит сразу же заручиться поддержкой грамотного юриста, который поможет составить документ и подскажет, как поступить в той или иной ситуации.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Еще нет голосов, оставьте первым)
Загрузка...
Опубликовано в Советы заемщикам

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*