МФО меняют тактику при взыскании задолженностей по проблемным микрозаймам

Микрофинансовые организации все чаще сталкиваются с большим объемом проблемной задолженности, особенно когда речь идет о выдаче наличных займов до зарплаты без документов, риск непогашения которых на порядок выше, чем по другим потребительским микрозаймам. И если раньше микрофинансисты быстро передавали портфели проблемных обязательств профессиональным коллекторам, даже не пытаясь проводить взыскание на начальном этапе возникновения просрочки, то теперь все больше МФО пересматривают свою политику и организовывают собственные структуры, которые берут на себя функции по «выбиванию» долгов.

Коллекторы попали в немилость

На протяжении последних нескольких лет коллекторский рынок стремительно рос, опережая даже микрофинансовый рынок: несмотря на высокую конкуренцию и появление все новых игроков, из-за бума потребительского кредитования, который повлек за собой появление большого объема проблемной задолженности в банках и МФО, работы с лихвой хватало всем компаниям, осуществляющим взыскание просроченных долгов или рефинансирование займов.

Но по мере появления жалоб от потребителей, которые «прочувствовали» все недостатки слишком упорной работы коллекторов, законодатели стали постепенно ужесточать требования для компаний, которые ведут подобную деятельность. С другой стороны, на рост рынка негативно повлиял и экономический кризис, вследствие которого должникам стало сложнее погашать свои долги, даже несмотря на небывалое усердие коллекторов. Все это отразилось на качестве и эффективности работы взыскателей: они стали реже возвращать просроченные займы, а в связи с ростом издержек на ведение своей профессиональной деятельности коллекторы стали вынуждены требовать от кредиторов более высокую оплату своих услуг, стоимость которых на данный момент составляет не менее 50% от объема оплаченных средств в счет погашения проблемной задолженности.

Первопроходцы взыскания

Падение эффективности работы коллекторов не могло не отразиться на политике микрофинансовых организаций, у которых очень высокий уровень невозврата выданных займов. Так, если одни компании уже организовали собственные структуры, которые будут работать только с проблемными должниками, то другие всерьез подумывают о перспективах самостоятельного взыскания займов, просчитывают экономическую целесообразность такого нововведения и возможные риски.

Своеобразным первопроходцем данного направления стала крупная компания, которая занимает одну из лидирующих позиций по объему выданных быстрых займов на карту без проверки – МФК «Домашние деньги». Как оказалось, одним из драйверов ее роста станет работа по возврату проблемных обязательств, что также повысит ее привлекательность для инвесторов. С этой целью компания собирается не ограничиваться телефонным взысканием, а организовать работу так называемого выездного взыскания, что поможет повысить объем возврата просроченных займов.

Самостоятельно работает с должниками и компания «МигКредит», для чего открыт специальный коллекшн-центр, сотрудники которого проводят первичную работу на начальном этапе возникновения проблемной задолженности. И хотя в МФО подчеркивают, что все чаще качество работы профессиональных коллекторов на порядок ниже, чем уровень взыскания собственных сотрудников, отказываться от работы со сторонними специалистами микрофинансисты все-таки не намерены, так как видят, что они постепенно осваивают их специфику и повышают качество своей работы.

Еще один лидер рынка – компания «Быстроденьги», которая выдает моментальные займы, тоже взыскивает долги собственными силами. Но при этом в МФО не только используют «кнут», но и предлагают «пряник» — заморозку процентов, пролонгацию или реструктуризацию проблемного займа, чтобы должнику было проще выполнять свое обязательство.

«Позднее» коллекторство

Чем больше срок просрочки, тем тяжелее заставить заемщика погасить долг, тем более что к моменту более активных действий взыскателей (например, подачи в суд иска о принудительном возврате долга), он может переписать свое имущество на родственников или найти работу с неофициальным трудоустройством. В связи с этим все чаще коллекторы привлекаются именно на таком этапе работы с непогашенными займами, когда, с одной стороны, МФО так и не смогли добиться возврата средств, а, с другой стороны, есть еще хотя бы гипотетическая вероятность вернуть заемные средства. Вопрос только в цене: все чаще портфели просроченных обязательств никто не хочет выкупать для работы по взысканию задолженности, особенно если такие обязательства не погашались 90 и более дней, а МФО уже успели провести собственную работу по их возврату. В большинстве случаев это касается мгновенного займа на карту, который клиентам все чаще удается не возвращать.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Опубликовано в Новости
2 комментария на “МФО меняют тактику при взыскании задолженностей по проблемным микрозаймам
  1. Виктор:

    Да как тормошили, так и тормошат, пока все до копейки не вытрясут не успокоются.

  2. Анна:

    Кому-то удалось уладить конфликт с Турбозаем? Мне звонит постоянно их представитель и угрожает. Я уже и в полицию обращалась, но там только руками развели, сказали, что помочь не могут, как вы докажыте. Если честно то просто как мне кажется, не хотели работать. Я уже всерьез думаю брать другой кредит или займ, потому что ни в какую не отстают.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*